东航荣获2011年上海市企业管理现代化创新成果一等奖

发布时间：2012-01-19     来源：东方航空报

作为《以新媒体为平台的人际关系管理》这一项目的核心主体，东航机务官方博客（微博）——“东航机务茶社”（以下简称“茶社”）自2010年5月4日成立以来，建了以博客为核心、微博为管道、微博矩阵为聚合体的多角度、立体化新媒体沟通平台，通过内部沟通增强组织战斗力从而拉近员工之间的距离，外部沟通以营造企业良好运作环境为目标，沟通客户、提升员工与客户忠诚度。茶社平台的建设以及开放式的推介和低姿态的沟通方式，更进一步了解了基层员工的生活工作需求，在公司内部形成了一个良性的信息闭循环，实现新媒体在企业人际沟通层面的创新管理模式。

成立一年多以来，茶社在不断完善新媒体平台操作流程管理、内部业务支持管理、涉外意见建议受理及舆情监控管理的基础上，创建了“航空小知识”、“维修技术交流”、“‘小欣’在现场”等广受网友好评的品牌栏目。截至日前，茶社博客访问量已突破1,000,000人次，茶社微博粉丝数近30,000人。其中，“千里送药爱传递”、“帮助影星徐铮寻找IPAD”、“东航机务主题摄影大赛”等茶社线上活动无一不是建立良好柔性沟通平台，凸显社会口碑效应的经典案例。

据悉，东航工程技术公司《以新媒体为平台的人际关系管理》项目已作为2011年上海市企业管理现代化创新成果代表推荐参评2011年中央企业企业管理现代化创新成果。