东航在上海浦东国际机场逐步推出行李服务新举措

发布时间：2012-12-07    来源：东方航空报

12月18日零点，原先在上海浦东国际机场T2航站楼运营的上航航班将正式搬迁至T1航站楼运行。作为实施枢纽保障的重要部门之一，东航地面服务部以此为契机，积极完善硬件设施改造，优化、提升软性服务，确保旅客出行更加便捷、顺畅。

转场后，东航与上航航班衔接缝隙将进一步缩小，中转衔接的机会将进一步增多，进而逐步实现“联程值机、行李直挂”“分段值机、行李直挂”。为确保转场后的行李运输服务顺利开展，东航地面服务部逐步在上海浦东国际机场T1航站楼推出一系列行李服务新举措：在国际、国内到达大厅设立行李查询服务接待厅，为旅客提供“面对面”的行李查询服务；在国际、国内到达大厅为旅客提供中、英文“小广播”服务，引导旅客有序、快捷、准确地提取行李，指引旅客顺利转机；为东航高端旅客、天合联盟超级精英会员旅客提供行李优先提取服务，并在11条行李转盘的明显位置设立高端旅客行李提取专区。

上航转场至上海浦东国际机场T1航站楼运营后，东航将进一步完善各项地面服务，为旅客带来更加优质的、具有东航品牌特色的服务。