东航与上海机场、天合联盟签署三方合作备忘录
携手打造更加便捷、高效的航空出行

发布时间：2012-06-15     来源：东方航空报

6月7日，东航与上海机场、天合联盟正式签署三方合作备忘录，承诺通过开展“天合港”、“天合优享”、“天合中转”三大协作服务项目，与上海机场、天合联盟共同致力于优化航空运输服务流程，为广大旅客提供更高效、优质的出行体验，为把上海打造成世界一流的航空枢纽港奠定坚实的基础。

东航集团公司总经理刘绍勇出席了此次签字仪式。东航集团公司党组成员、股份公司副总经理唐兵，上海国际机场股份有限公司总经理王士勤，天合联盟管理公司总经理Michael Wisbrun共同签署了合作备忘录。中华航空、南方航空及厦门航空作为天合联盟成员代表出席了签字仪式。

此次三方合作中的“天合港”项目，即天合联盟在机场的国际航班出发区，通过共用值机区域、共用自助值机设备、共用休息室，推行电子化值机流程，为旅客提供服务标准一致的值机办理流程。此举一方面能有效缩短旅客排队等候的时间，方便旅客在联盟航班之间进行高效中转；另一方面也有效缓解了机场值机柜台资源紧张的现状。“天合优享”是天合联盟2012年在成员航空公司间统一推出的高端服务项目。通过该项目，天合联盟的超级精英会员及头等舱、公务舱旅客可在售票、值机、中转、登机、行李托运、安检出入境等8大环节享受统一的优先服务和专用通道。“天合中转”是指天合联盟、东航通过加大与上海浦东国际机场的合作，优化中转服务流程，在东航班机上提供上海浦东国际机场内所有天合联盟航班的中转服务信息，使旅客享受到无缝隙的中转体验，提升旅客满意度及再次选择东航的意愿。

通过三方合作，东航、上海浦东国际机场和天合联盟将大力提升天合联盟成员在上海浦东国际机场的服务品质、经营效益、竞争优势和影响力，共同推动上海浦东国际机场成为天合联盟全球性的航空枢纽，实现多方共赢。